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米兰柏羽亮相2021美沃斯《领袖与管理论坛》 三级管理下的标准一体化服务引业界关注
2022-11-24

2021年9月9-11日,由北京美沃斯管理咨询有限公司和成都市医疗美容产业协会联合主办的2021美沃斯国际医学美容大会,在成都西部国际博览城隆重举办。作为活动承办方的米兰柏羽,与海内外知名医美学术管理领袖汇聚一堂,分享医美行业干货,共同探索医美未来发展走向和趋势,助力行业健康有序的长期发展。

在中国医美领袖与管理论坛上,米兰柏羽事业部总经理朱杨柳分享了米兰柏羽团队建设的专业线+管理线多元化发展体系、医生晋升机制、综合性的评估体系、全员学习地图体系等三大体系,并与全国同行业者一起深入分析现阶段医美行业团队管理和建设遇到的共性问题,以及解决方案。

在美沃斯现场,封面新闻记者对米兰柏羽事业部总经理朱杨柳进行了专访。

领跑医美新赛道

米兰柏羽全力打造医美2.0

从“整”到“美”,中国人对医美的认知经历了变迁,医美行业也经历了变迁,作为已经成立17年的老牌整形机构,米兰柏羽是如何在一轮轮行业大洗牌中不断成长,成为行业引领者的?

在医疗技术方面,米兰柏羽为医生提供多样化的专业培训,保障医生第一时间接触到最新行业技术,提升专业素养;同时通过在机构端的场景化训练,结合消费者反馈,不断提升医生的综合能力。

在品牌建设方面,米兰柏羽通过持续、有规划的品牌塑造,米兰柏羽将积累多年的宝贵行业经验,有效沉淀为自身的品牌价值赋能,达成了品牌效应与自身实力的良性互助。

“17年磨一剑,米兰柏羽始终致力于建立安全、规范、可持续性发展的医疗美容机构,因为我们深知医美的本质是医疗属性,所以从权威专家到专利技术,从学术荣誉到人才培养米兰柏羽都十分重视。也正是因为坚持这样的理念和价值观,我们获得了良好的成长,也获得了正向的反馈,所以在今年我们提出了“品质医美、价值医美、时尚医美、正向医美”的升级战略,希望未来在这几个方向上能够继续坚持,能够真正切实服务好我们的求美者,让她们能够在体验医美服务中得到更美妙的回报。”朱杨柳表示。

三城四院辐射全国

品质打造高度统一

随着2020年成都高新米兰柏羽医学美容医院的成立,米兰柏羽实现了在成都“一城双院”,在全国“三城四院”的新发展态势。那���米兰柏羽如何同时抓好多家医院的品质管理?

米兰柏羽自2016年加入朗姿股份后,朗姿对整个医疗美容产业的发展有了相应的布局和规划,成立了朗姿医美到各个品牌事业部,再到各个医美机构的三级管理架构。在这样的架构之下,对于从运营管理、服务、医疗质量各个方面来说,都在不断的建立体系,完善标准,提升效率。

“就我们现在的工作来说,很多都会通过统一的标准来进行相应的管理和输出。去年年底高新米兰柏羽成立后,米兰柏羽实现了成都、西安、深圳三城四院的多点位分布,像米兰柏羽新开的院区和我们将来陆续并购的标地,都将通过三级管理这种方式来规范和统一每个院区的管理和服务流程,不断提高管理水平、服务能力和医疗质量,与其它优秀的医美机构一起,共同推动和促进整个医美产业高质量、可持续发展,全面保障消费者权益。”朱杨柳说。

走正规的道路

积极推动行业的发展

朱杨柳认为,品质医美是对求美者的全需求、全流程、全触点体验做为考量,通过对硬件环境、软件体系、医疗安全、医疗质量、流程体验、权益保障、增值服务、情感满足等进行全维度、高标准的品质管理,从而为求美者提供系统化的最佳医美解决方案。在医疗质量管控上,米兰柏羽积极打造“三正规”——正规医院,正规医生,正规产品。从坚守三正规来讲,这么多年来米兰柏羽“尝到了甜头”,得益于在这样的基础和方向上不断坚持和沉淀,才有了今天这样的成果。

“从未来发展的角度来讲,因为身处这样一个特殊行业,我们也希望在这个行业里面,能够以正规的医院、正规的医生,正规的产品,为求美者带来更多、更好的服务体验,积极推动行业更规范更良性的发展。”朱杨柳说。

最后对于美沃斯国际医学美容大会可能永久落户成都,朱杨柳表示,欢迎美沃斯能常来成都,米兰柏羽愿意与美沃斯展开更深入的合作,一起助力“医美之都”城市名片的打造,为成都医美产业带来更多深具意义的改变!